Jak budować markę?

Budowanie marki i sprzedaż w internecie a reguły Cialdiniego

Podstawą jakiejkolwiek sprzedaży w Internecie jest zaufanie.
Klient kupi, jeśli Tobie ufa. Ponad 60% ankietowanych nie
kupuje w sieci, bo nie ufa. 65% kupujących przerywa zakupy i
wycofuje się, bo coś podważyło ich zaufanie.

Co niszczy zaufanie?

* Błędy na stronach: odnośniki, gramatyczne, złe
wyświetlanie grafiki
* Nieprzyjazne formularze
* Kiepska nawigacja
* Trudne do czytania (zestawienie kolorów, rozmiar i rodzaj
czcionki)
* Wymaganie zbyt wielu informacji
* Amatorski wygląd
* Przesadne obietnice, nawet jeśli prawdziwe


Co buduje zaufanie?

* Pełne informacje o firmie, dane kontaktowe, formularz
kontaktowy, zdjęcia
* Ukazanie po drugiej stronie człowieka, nawet jego wad i
błędów
* Ciekawe historie, poparte faktami (case studies)
* Przekonywujące dowody: Cialdini " dowód słuszności"
popularność pomnaża popularność, skoro inni wierzą i
kupują, ja też to robię (opinie i oceny klientów)
* Faktyczne dowody, dane statystyczne, znane albo
łatwe do przyjęcia fakty zarówno o problemie, jak i
rozwiązaniach
* Wizualne metody: zdjęcia, grafiki, audio, wideo, zrzuty z
ekranu, skany referencji, zdjęcia i filmy zadowolonych
klientów, efekty u klientów przed i po
* Porównania: z konkurencją, z branżą (ogólnie), konkretne
produkty

Gdzie można wykorzystać dowód autorytetu w sieci?
Poprzez:

* Książki, publikacje
* Blog ekspercki
* Tytuły, stopnie naukowe
* Udowodnione osiągnięcia
* Artykuły w prasie
* Członkostwo w organizacjach
* Własny newslettery
* Prezentacje, webcasty


Jak korzystać z reguły wzajemności w eMarketingu?

Daj coś za darmo, a potem zaproponuj produkt płatny. Zamiast
już od pierwszego spotkania z potencjalnym klientem coś mu
próbować sprzedawać, znacznie lepiej jest dać mu coś za
darmo. Coś, co będzie dla niego miało dużą wartość. Dopiero
potem zaproponuj produkt płatny. Przykłady:

* E-kurs (taki jak ten)
* Newslettery tematyczny
* Ebook, raport
* Aplikacja, program, test (jak na inteligencję)
* Blog z wartościowymi, często aktualizowanymi artykułami
* Próbne lekcje, sample
* Gifty firmowe

http://malgorzatakarpik.implesite.pl/custom/index.html/